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La qualité de vie au travail des professionnels de santé

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Photo de trois professionnelles de santé, exerçant à l'hôpital, en réunion dans une salle de travail
Pour répondre aux attentes des professionnels, le Ministère chargé de la santé met en place des dispositifs et des actions pour améliorer la qualité de vie au travail des professionnels de santé hospitaliers et libéraux.
Corps de texte

L’enjeu est de permettre aux professionnels de travailler en sécurité et dans des conditions qui préviennent la souffrance au travail.

Portée collectivement par les institutions, les Ordres, les syndicats, les fédérations…; cette stratégie s'appuie sur :

  • l’amélioration de l’environnement et des conditions de travail
  • l’amélioration de la sécurité des professionnels
  • la prévention et la prise en charge de la souffrance au travail.

Le premier volet de cette stratégie concerne les professionnels médicaux et non médicaux exerçant en établissement sanitaires et médico-sociaux.

Il repose sur 3 axes :

  1. Des actions concrètes, déjà mises en place :

- création de l’Observatoire national des violences en milieu de santé qui recueille (depuis 2005), les signalements de faits de violence commis au sein d’établissements de santé. Il diffuse des outils et des bonnes pratiques, et encourage la coordination des acteurs de terrain.
- la qualité de vie au travail et la détection des risques psychosociaux sont intégrés aux formations initiales des professionnels médicaux et paramédicaux ;
- 30 millions d’euros (sur la période 2017-2019) consacrés à la généralisation d’équipes pluridisciplinaires (composées de psychologues, d’assistants sociaux et de conseillers en prévention des risques professionnels), à l’échelle des GHT, pour renforcer les services de santé au travail ;
- revalorisation du métier de médecin du travail ;
- concertation avec les organisations syndicales pour adapter le régime indemnitaire et mieux valoriser les sujétions liées à la continuité des soins (travail le dimanche ou la nuit).

2. Améliorer l’environnement et les conditions de travail des professionnels au quotidien :

- la qualité de vie au travail sera inscrite dans le projet d’établissement et au niveau de chaque commission médicale d’établissement ;
- renforcement des politiques sociales : généralisation des baromètres sociaux, organisation de rendez-vous annuels, mise à disposition d’outils pour mieux évaluer la charge en soins ; les réunions d’équipes et entretiens annuels individuels seront systématisés
- renforcement de la sécurité des professionnels; 
- conciliation entre vie privée et vie professionnelle sera favorisée.

3. Accompagner les professionnels au changement et améliorer la détection des risques psychosociaux :
- généralisation d’une charte de l’accompagnement des professionnels en cas de restructuration, organisation d’actions de sensibilisation) ;
- les cadres seront accompagnés dans leurs activités de management (généralisation de méthodes d’encadrement et d’outils de gestion informatisée des plannings, formation des faisant-fonctions de cadres, définition de parcours professionnels) ;
- amélioration de la détection et la prise en charge des risques psychosociaux : diffusion d’outils de sensibilisation, mise en place d’un dispositif d’écoute offrant un soutien psychologique et de groupes d’expression, recueil et analyse des événements indésirables graves liés à un risque psychosocial.

Enfin, le second volet de cette stratégie prend en compte les spécificités de l’exercice des professionnels de santé libéraux.

L'enjeu est de valoriser, de partager et de généraliser les bonnes pratiques en coopération avec les organisations ordinales, professionnelles et syndicales et de susciter de nouvelles initiatives, soutenues par une politique nationale forte, mettant en œuvre des moyens à la hauteur des enjeux.

Ce volet repose sur trois axes :

  1. Améliorer les conditions d’exercice :
  • l’observatoire national de la qualité de vie au travail et des risques psychosociaux des professionnels de santé concerne également les professionnels ambulatoires ;
  • renforcement du soutien au développement de l’exercice coordonné ;
  • un module dédié à la prévention des risques psychosociaux et à la qualité de vie au travail dans les formations initiales et continues ;
  • amélioration de la prévention et du suivi médical des professionnels.

2. Assurer la sécurité des soignants exerçant en ambulatoire :

3. Prévenir et prendre en charge la souffrance au travail :

  • mise en place d'un dispositif d’écoute.