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La qualité de vie au travail des professionnels de santé

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Photo de trois professionnelles de santé, exerçant à l'hôpital, en réunion dans une salle de travail
Pour répondre aux attentes exprimées par les professionnels, le Ministère chargé de la santé, a progressivement mis en place, depuis fin 2016, la stratégie nationale d'amélioration de la qualité de vie au travail pour les professionnels de santé hospitaliers et libéraux.
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L’enjeu de cette stratégie est de s’adresser à tous les professionnels de santé pour leur permettre de travailler en sécurité et dans des conditions qui préviennent la souffrance au travail.

Cette stratégie nationale, portée par tous les acteurs : institutions, ordres, syndicats, fédérations… a pour objectifs :

 

  • l’amélioration de l’environnement et des conditions de travail
  • l’amélioration de la sécurité des professionnels
  • la prévention et la prise en charge de la souffrance au travail

Un volet destiné aux professionnels en milieu hospitalier et médico-social

Le premier volet de cette stratégie, qui concerne les professionnels médicaux et non médicaux exerçant en établissement sanitaires et médico-sociaux, a été lancé fin 2016.

Il repose sur 3 axes :

  1. Donner une impulsion nationale, pour porter une priorité politique :

- création d’une mission et d’un observatoire national, mise en place d’un dispositif doté d’un médiateur national et de médiateurs régionaux
- la qualité de vie au travail et la détection des risques psychosociaux seront intégrés aux formations initiales des professionnels médicaux et paramédicaux ;
- 30 millions d’euros seront consacrés sur trois ans à la généralisation d’équipes pluridisciplinaires (composées de psychologues, d’assistants sociaux et de conseillers en prévention des risques professionnels), à l’échelle des GHT, pour renforcer les services de santé au travail ;
- le métier de médecin du travail sera revalorisé ;
- une concertation sera engagée avec les organisations syndicales pour adapter le régime indemnitaire et mieux valoriser les sujétions liées à la continuité des soins (travail le dimanche ou la nuit).

2. Améliorer l’environnement et les conditions de travail des professionnels au quotidien :

- la qualité de vie au travail sera inscrite dans le projet d’établissement et au niveau de chaque commission médicale d’établissement ;
- renforcement des politiques sociales : généralisation des baromètres sociaux, organisation de rendez-vous annuels, mise à disposition d’outils pour mieux évaluer la charge en soins ; les réunions d’équipes et entretiens annuels individuels seront systématisés
- renforcement de la sécurité des professionnels; 
- conciliation entre vie privée et vie professionnelle sera favorisée.

3. Accompagner les professionnels au changement et améliorer la détection des risques psychosociaux :
- généralisation d’une charte de l’accompagnement des professionnels en cas de restructuration, organisation d’actions de sensibilisation) ;
- les cadres seront accompagnés dans leurs activités de management (généralisation de méthodes d’encadrement et d’outils de gestion informatisée des plannings, formation des faisant-fonctions de cadres, définition de parcours professionnels) ;
- amélioration de la détection et la prise en charge des risques psychosociaux : diffusion d’outils de sensibilisation, mise en place d’un dispositif d’écoute offrant un soutien psychologique et de groupes d’expression, recueil et analyse des événements indésirables graves liés à un risque psychosocial.

Un volet destiné aux professionnels exerçant en ambulatoire

Enfin, le second volet de cette stratégie prend en compte les spécificités de l’exercice des professionnels de santé libéraux.

L'enjeu est de valoriser, de partager et de généraliser les bonnes pratiques en coopération avec les organisations ordinales, professionnelles et syndicales et de susciter de nouvelles initiatives, soutenues par une politique nationale forte, mettant en œuvre des moyens à la hauteur des enjeux.

Ce volet repose sur trois axes :

  1. Améliorer les conditions d’exercice :
    -
    l’observatoire national de la qualité de vie au travail et des risques psychosociaux des professionnels de santé, prévu par le premier volet de la stratégie, concernera également les professionnels ambulatoires ;
    - le soutien au développement de l’exercice coordonné sera renforcé ;
    - les formations (initiales et continues) intègreront un module dédié à la prévention des risques psychosociaux et à la qualité de vie au travail ;
    - la prévention et le suivi médical des professionnels seront améliorés.

2. Assurer la sécurité des soignants exerçant en ambulatoire :
-
les accords « santé-sécurité-justice » seront développés et renforcés ;
- une conférence départementale annuelle sera créée pour évaluer les enjeux, élaborer des solutions et réunir les moyens financiers et humains afin de sécuriser davantage l’exercice des professionnels ;
- une campagne de communication sera lancée pour sensibiliser le grand public aux exigences de la relation soignant / soigné ; élaborés en lien avec le Ministère de l’intérieur, un guide et des fiches pratiques seront diffusés auprès des professionnels pour prévenir et faire face aux incivilités et aux violences.

3. Prévenir et prendre en charge la souffrance au travail :
- une campagne de communication sera élaborée pour informer les professionnels sur l’épuisement au travail et rappeler les dispositifs de soutien existants ;
- mise en place d'un dispositif d’écoute.

 

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Professionnels de santé Qualité de vie au travail